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Perguntas Frequentes

O que é um eSIM e como você o usa?

Como instalar meu eSIM da JetSim?

Após concluir a compra, você recebe um código QR. Em seguida, siga estes passos:

Escaneie o código QR para ativar um eSIM ou use uma instrução para configuração manual.
Ative o roaming de dados no seu eSIM ao chegar.
Use seu plano de celular!

Se você não conseguir escanear o código QR, tente enviá-lo para outro dispositivo ou instale-o manualmente (instruções são fornecidas junto com o código).

Posso usar meu eSIM em qualquer dispositivo?

Como o eSIM é melhor do que os cartões SIM tradicionais?

Com um eSIM, você pode começar a usar as redes móveis locais logo ao chegar, mesmo antes de passar pelo controle de passaportes. Você pode comprar e instalar um eSIM em poucos minutos, sem precisar enfrentar longas filas nas lojas do aeroporto para comprar um cartão SIM físico, e geralmente é uma solução mais econômica. Além disso, não é necessário apresentar seu passaporte para verificação.

Depois que o eSIM expirar, posso voltar para um cartão SIM físico?

O eSIM é seguro?

Posso usar meu cartão SIM e um eSIM durante viagens internacionais?

Devo instalar meu eSIM com antecedência, antes da viagem?

Observe que o plano de dados da JetSim se torna ativo assim que você o compra, mesmo que você não comece a usá-lo imediatamente, então planeje o uso de acordo. Recomendamos comprar e instalar seu eSIM ao chegar ao seu destino.

Observe que você precisa se conectar ao Wi-Fi ou a dados móveis para instalar um eSIM. Se você acredita que pode não ter acesso ao Wi-Fi ao chegar, é melhor ativar seu eSIM com antecedência.

Preciso fornecer meu ID para usar um eSIM JetSim?

Quantas vezes posso usar meu eSIM?

Posso reinstalar meu eSIM?

Posso fazer chamadas ou enviar mensagens de texto com o eSIM da JetSim?

Posso compartilhar o acesso à internet com outros dispositivos?

O que acontece se eu usar todos os meus dados antes de o plano eSIM expirar?

Se você usar um plano padrão, seu eSIM será desativado assim que usar todos os dados incluídos. Se precisar de mais dados, você precisará comprar outro plano.

Se você comprar um eSIM ilimitado, poderá usá-lo durante toda a duração do plano. Pode haver uma ligeira redução na velocidade da internet após atingir um determinado limite, mas isso só deve acontecer após um uso significativo de dados.

Meu código QR não está funcionando. O que devo fazer?

Aqui estão algumas coisas para verificar se o seu código QR não está funcionando:

Verifique a compatibilidade do dispositivo com um eSIM. Você pode fazer isso
Verifique sua conexão com o Wi-Fi ou dados móveis. Você precisa disso para instalar seu eSIM.
Tente instalar seu eSIM manualmente (as instruções são fornecidas junto com o código QR).

Se nenhuma das soluções acima funcionar, por favor entre em contato com o suporte da JetSim.