Profil utilisateur | Cartes eSIM JetSim

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une eSIM et comment l'utiliser ?

Comment installer mon eSIM de JetSim ?

Une fois votre achat effectué, vous recevez un QR code. Ensuite, suivez ces étapes :

Scannez le QR code pour activer une eSIM ou suivez les instructions pour la configuration manuelle.
Activez l'itinérance des données sur votre eSIM à votre arrivée.
Utilisez votre forfait cellulaire !

Si vous ne pouvez pas scanner le QR code, essayez de l'envoyer à un autre appareil ou installez-le manuellement (les instructions sont fournies avec le code).

Puis-je utiliser mon eSIM sur n'importe quel appareil ?

En quoi l'eSIM est-elle meilleure que les cartes SIM traditionnelles ?

Avec une eSIM, vous pouvez commencer à utiliser les réseaux mobiles locaux dès votre arrivée, même avant de passer le contrôle des passeports. Vous pouvez acheter et installer une eSIM en quelques minutes, sans faire la queue dans les boutiques d'aéroport pour acheter une carte SIM physique, et c'est généralement une solution plus économique. De plus, vous n'avez pas besoin de fournir votre passeport pour la vérification.

Une fois que l'eSIM expire, puis-je revenir à une carte SIM physique ?

L'eSIM est-elle sécurisée ?

Puis-je utiliser à la fois ma carte SIM et une eSIM lors de voyages internationaux ?

Dois-je installer mon eSIM à l'avance, avant le voyage ?

Notez que le plan de données JetSim devient actif une fois que vous l'avez acheté, même si vous ne commencez pas à l'utiliser immédiatement, alors planifiez son utilisation en conséquence. Nous vous recommandons d'acheter et d'installer votre eSIM dès votre arrivée à destination.

Notez que vous devez vous connecter au Wi-Fi ou aux données mobiles pour installer une eSIM. Si vous pensez ne pas avoir accès au Wi-Fi à votre arrivée, il est préférable d'activer votre eSIM à l'avance.

Dois-je fournir mon ID pour utiliser une eSIM JetSim ?

Combien de fois puis-je utiliser mon eSIM ?

Puis-je réinstaller mon eSIM ?

Puis-je appeler ou envoyer des SMS avec l'eSIM JetSim ?

Puis-je partager l'accès à Internet avec d'autres appareils ?

Que se passe-t-il si j'utilise toutes mes données avant l'expiration du plan eSIM ?

Si vous utilisez un plan standard, votre eSIM est désactivée une fois que vous avez utilisé toutes les données incluses. Si vous avez besoin de plus de données, vous devrez acheter un autre plan.

Si vous achetez une eSIM illimitée, vous pouvez l'utiliser pendant toute la durée du plan. Vous pourriez constater une légère diminution de la vitesse Internet après un certain seuil, mais cela ne devrait se produire qu'après une utilisation significative des données.

Mon QR code ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Voici quelques éléments à vérifier si votre QR code ne fonctionne pas :

Vérifiez la compatibilité de l'appareil avec une eSIM. Vous pouvez le faire
Vérifiez votre connexion au Wi-Fi ou aux données mobiles. Vous en avez besoin pour installer votre eSIM.
Essayez d'installer votre eSIM manuellement (les instructions sont fournies avec le QR code).

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter le support JetSim.